早在一年前,《行风连线》节目就引起了中央媒体的高度关注,2006年5月,《中国监察》杂志以四个专版的篇幅聚焦《行风连线》;今年6月23日,《人民日报》头版头条以《群众说好才是真的好》为题,对武汉广播的《行风连线》和武汉电视的《百姓连线》栏目进行了重点报道。
社会关注《行风连线》、《百姓连线》,是因为这两个栏目坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众,以百姓视角、百姓情怀,反映群众心声,服务群众生活,在党和政府与人民群众之间搭建了一座连心桥。
从2005年开始,在江城武汉,许多市民在每周二、周四早上7点15分守侯在收音机旁,收听武汉电台的《行风连线》节目。因为,他们知道,在这样的清晨,总会有一个政府职能部门、或者一个行业的主要负责人,来到直播室倾听他们的呼声,解决他们的困难事、烦心事。两年多来,《行风连线》播出240多期节目,50多个政府职能部门和窗口行业的主要负责人轮流走进直播室,接听市民电话3200多个,对各类投诉的办复率达100%、电话回访满意率达90%。
2005年9月10日,全国第一个以“百姓”命名的电视民生新闻直播栏目--《百姓连线》亮相武汉广电新闻综合频道,开播第一期,这个栏目就鲜明地亮出了“连线为民、为民连线、连线连心”的宗旨,上为党和政府分忧,下为百姓排忧解难,成为全体采编人员的共同追求。
85761111热线电话,24小时保持与观众的联系;专人值守,热情接待观众来信和来访。为了让“热线”真正成为连心线,《百姓连线》牵手“12345市长专线”和市纠风办,共同搭建沟通和解决问题的平台,将群众反映的问题及时反馈到相关职能部门,促进问题和矛盾在沟通、交流中得到解决。
《百姓连线》还与《行风连线》建立互动机制,50多家职能部门和公用事业单位的主要负责人,陆续走进《百姓连线》直播室,直接受理百姓的咨询和投诉,接受市民对行业风气的评议。今年5月12日,推出长达两个小时的《百姓连线》特别节目《行风面对面》,15个职能部门负责人集体走进直播室现场办公,900多个热线投诉件件有回音,在社会上引起强烈反响。
《行风连线》、《百姓连线》栏目的创办,凝聚着武汉广电人对构建和谐社会的真诚奉献,展示出武汉广电新闻从业人员践行“三贴近”方针的精神风貌。
在武汉市广播电视局(总台)的旗下,各个频道频率、各档节目栏目都十分重视以人为本,努力追求服务的实效。文体频道推出《微笑武汉》、《流淌的歌声》等系列活动,吸引了广大市民参与;科教频道推出的《健康》、《生活365》等栏目,新闻频率开办的《都市田野风》节目受到群众普遍欢迎。《武汉新闻》、《白云彩虹873》等广播电视时政新闻栏目同样以“三贴近”为传播之本,将体现党的意志与反映群众愿望有机结合。
“三贴近”的践行,收获了收视率、收听率,收获了一批精品节目、品牌栏目。最近五年,武汉广电每年都有作品荣获中国新闻奖和各类大奖。而金杯银杯,不如群众的口碑,近百面百姓送来的锦旗和无数封感谢信,则是对武汉广电人的最佳褒奖。