连线为民，为民连线，连线连心。

2005年9月10日，全国第一个以“百姓”命名的电视民生新闻直播栏目－－《百姓连线》亮相武汉广电新闻综合频道，开播第一期，这个栏目就鲜明地亮出了“连线为民、为民连线、连线连心”的宗旨，上为党和政府分忧，下为百姓排忧解难，成为全体采编人员的共同追求。

85761111热线电话，24小时保持与观众的联系；专人值守，热情接待观众来信和来访。为了让“热线”真正成为连心线，《百姓连线》牵手“12345市长专线”和市纠风办，共同搭建沟通和解决问题的平台，将群众反映的问题及时反馈到相关职能部门，促进问题和矛盾在沟通、交流中得到解决。

《百姓连线》还与《行风连线》建立互动机制，50多家职能部门和公用事业单位的主要负责人，陆续走进《百姓连线》直播室，直接受理百姓的咨询和投诉，接受市民对行业风气的评议。今年5月12日，推出长达两个小时的《百姓连线》特别节目《行风面对面》，15个职能部门负责人集体走进直播室现场办公，900多个热线投诉件件有回音，在社会上引起强烈反响。

《百姓连线》先后被评为武汉市十佳栏目、湖北省十佳电视新闻栏目。《百姓连线》栏目部荣获武汉市五一劳动奖状。