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职场礼仪面面观


  了解、掌握并恰当地应用职场礼仪
无疑对自己的生存和发展有着极大的帮助,而且有一个愉快的工作氛围,也可以使我们忘记工作的单调和疲倦……
  迎送礼仪
  
无论是远道而来还是经常交往的客人,都要热情接待,尤其是初次见面的客人,更要倍加关怀。当客人来访时,应该主动从座位上站起来热情待客,引领客人进入会客厅或者公共接待区,并为其送上饮料开水,如果是在自己的座位上交谈,应该注意声音不要过大,以免影响周围同事。切记始终面带微笑。会谈、会见结束时,主人应该送至门口或车前握别,并且目送或挥手告别,等客人离去后再回室内。若客人是在上级有关人员陪同下去单位参观,不需送行时,作为单位负责人及工作人员应该主动握手道别,欢迎再次来访,并表示良好的祝愿。客人的车辆启动后,参加接待的人员应该站成一列挥手告别。

  电话礼仪
  
一般而言,使用电话时都应当遵循礼貌、规范、温和、文雅这四项基本的用语要求。 你所代表的是企业、集体而不是个人,所以不仅要言语文明、音调适中,更要让对方能感受到你的微笑。同时,也不要忘记每一个电话都要做详细的记录,包括来电话的时间、来电话的单位及联系人、通话的内容等,这样才能为开展业务奠定良好的基础。
  介绍礼仪
  
“第一印象是黄金”。介绍礼仪是礼仪中很重要的内容。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的;将年轻的介绍给年长的,将未婚的介绍给已婚的,将男性介绍给女性。当介绍者走上前来,开始为你进行介绍时,被介绍者双方都应该起身站立,面含微笑,大大方方地目视介绍者或对方。当介绍者介绍完毕后,被介绍者双方应依照合乎礼仪的顺序进行握手,彼此问候一下对方,也可以互递名片,作为联络方式。不论是给别人做介绍还是自我介绍,被介绍双方态度都应谦和、友好、不卑不亢,切忌傲慢无礼或畏畏缩缩。
  握手的礼仪
  
握手是 “见面礼”。坚定有力的握手,能体现你的信心和热情,但不能太用力且时间不宜过长,通常几秒钟即可。如果手很凉或者有水、汗,主动向对方说明原因。一般来说,地位较高的人先伸手。女士应该主动与对方握手。

 
往期回顾
  • 08年第12期 2008年3月21日出版

  • 08年第11期 2008年3月14日出版

  • 08年第10期 2008年3月7日出版

  • 08年第9期 2008年2月29日出版 

  • 08年第8期 2008年2月22日出版

  • 08年第4期 2008年1月25日出版

  • 08年第3期 2008年1月18日出版

  • 08年第2期 2008年1月11日出版

  • 08年第1期 2008年1月4日出版

  • 第52期 2007年12月28日出版

  • 第51期 2007年12月21日出版

  • 第50期 2007年12月14日出版

  • 第49期 2007年12月7日出版

  • 第48期 2007年11月30日出版

  • 第47期 2007年11月23日出版

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